zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne

Gdy przedsiębiorca przedłuża postępowanie reklamacyjne

Naprawa wadliwego towaru w ramach obowiązującej gwarancji lub na podstawie rękojmi powinna odbywać się w jak najkrótszym czasie. Ustawodawca wprost zakreśla odpowiednie ku temu terminy. Niestety w praktyce część przedsiębiorców zdaje się o nich zapominać, działając na szkodę konsumentów. Jest jednak na to proste rozwiązanie.

Przedłużanie postępowania reklamacyjnego przez przedsiębiorcę

Postępowanie reklamacyjne toczy się według ściśle określonych reguł. Tym samym oznacza to, że decydując się na zgłoszenie wady zakupionej rzeczy jesteśmy uzależnieni od terminów określonych przez przepisy prawne. Zgodnie z treścią art. 563 §1

Co zrobić, gdy sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji?

Przyjęło się, że reklamacja jest tzw. „świętym prawem” każdego konsumenta. Jest to oczywiście słuszne sformułowanie, o ile oczywiście wada zakupionego towaru ujawni się po zrealizowaniu transakcji. Jeżeli bowiem kupujący wiedział o uszkodzeniach produktu w momencie dokonywania zakupu, reklamacja będzie nieskuteczna – chyba, że dotyczy wady…

Rękojmia a wady fizyczne produktu - za co odpowiada sprzedawca i producent?

Pojęcie rękojmi obejmuje ustawową, obligatoryjną odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne oraz prawne wobec kupującego. Jednak rękojmia ma również zastosowanie w innych stosunkach prawnych.

Przedłużająca się reklamacja? Sprawdź jakie masz prawa

Reklamacja jest prawem każdego konsumenta, oczywiście o ile produkt okaże się wadliwy i nie nastąpi to z winy jego użytkownika. Z drugiej strony sprzedawca potrzebuje czasu na ustosunkowanie się do roszczeń każdego klienta – w niektórych przypadkach reklamacja może okazać się bezzasadna. Problem pojawi się jednak wtedy, gdy sprzedawca zbyt długo…

Reklamacja usługi telekomunikacyjnej

usług staje się dla konsumentów coraz atrakcyjniejsza. Z drugiej jednak strony, nawet najlepsza oferta nie uchroni Cię przed awarią. Wtedy będzie Ci potrzebne zgłoszenie reklamacyjne – podpowiadamy dziś jak je dobrze napisać.

Kupiłeś towar niezgodny z opisem? Sprawdź, co możesz z nim zrobić

Zakupy towaru niezgodnego z opisem zdarzają się nie tylko kupującym przez Internet. W sklepach także często decydujemy się na kupno pod wpływem opisu interesującego nas przedmiotu. Kubeł zimnej wody wylewa się na nas w domu, gdy odpakowujemy zakupy. Jakie mamy prawa, gdy kupimy towar niezgodny z opisem?

Czy rachunek za prąd można reklamować?

Część ludzi uważa, że reklamacji podlegają jedynie zakupy konkretnych przedmiotów. Niektórzy wiedzą jednak, że wadliwie wykonaną usługę także można reklamować. Dostarczanie energii elektrycznej do domu nie jest tutaj żadnym wyjątkiem. W związku z tym źle wystawiony rachunek za prąd także można zgłosić właściwemu dostawcy. Co więcej…

Uszkodzona przesyłka - jak wyegzekwować zwrot pieniędzy za niepełnowartościowy towar?

Klient został oszukany przez firmę kurierską i/lub nadawcę przesyłki. Po rozpakowaniu paczki towar okazał się zupełnie zniszczony i niezdatny do użytkowania. Kurier sporządził protokół szkody, ale wcześniej pobrał należność, co było warunkiem odebrania i otwarcia paczki. Przesyłka leży w niezmienionym stanie od stycznia br., a klient pojedynkuje…